Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

RAHAFASHION.ma – SAMARA BRAND

Chez SAMARA BRAND, nous faisons notre maximum pour vous offrir des articles de qualité et une expérience d’achat agréable sur RAHAFASHION.ma. Merci de lire attentivement notre politique de retour, d’échange et de remboursement.

1. Échange des articles

Nous acceptons les échanges dans les cas suivants :

  • Si la taille reçue ne vous convient pas.
  • Si vous souhaitez changer la couleur du modèle commandé.
  • Si vous souhaitez échanger le modèle contre un autre article disponible.
  • Si l’article ne correspond pas à vos attentes personnelles ou à votre morphologie.

Dans ce cas, nous vous proposons :

  • un échange avec la taille exacte souhaitée,
  • un changement de couleur selon la disponibilité,
  • ou un échange contre un autre article de votre choix.

2. Conditions d’échange

Pour qu’un échange soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :

  • L’article doit être retourné en bon état, sans déchirure, tache ou dommage.
  • L’article peut être essayé uniquement pour vérifier la taille, la coupe ou le rendu.
  • L’article doit être retourné avec son emballage d’origine.
  • La demande d’échange doit être effectuée dans un délai de 48 heures après réception de la commande.
  • Les articles abîmés après utilisation ne seront pas acceptés.

3. Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article déchiré defectueux , nous proposons :

  • un échange gratuit,
    ou
  • un remboursement complet selon votre préférence.

Merci de contacter directement le numéro ayant confirmé votre commande et d’envoyer :

  • votre numéro de commande,
  • des photos claires de l’article reçu.

Après vérification, le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais.

4. Politique de remboursement

Les remboursements sont acceptés uniquement dans les cas suivants :

  • l’article reçu est endommagé 

Aucun remboursement ne sera accepté si :

  • la taille ne convient pas,
  • le modèle ne correspond pas à votre morphologie ou à vos attentes personnelles,
  • la couleur ne plaît pas,
  • ou l’article reçu est conforme et sans dommage.

Dans ces cas, seul l’échange est possible.

5. Frais de retour et d’échange

Les frais de retour ou d’échange peuvent être à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de défaut provenant de SAMARA BRAND.

6. Contact

Pour toute demande d’échange ou de remboursement, veuillez contacter directement le numéro ayant confirmé votre commande.

Merci de votre confiance et de votre fidélité à SAMARA BRAND.